百度App升级Slogan,搜索即服务加速落地

​1988年,“Just Do It”横空出世,让耐克赢得了众多消费者尤其是女性消费者的共鸣,使其在和锐步在女性市场的竞争中,逐步走向主动。1997年,彼时重新掌舵苹果的乔布斯,凭借着“Think Different”,让迷失的苹果重新找到了自己的航道和灵魂,最终不断地改变世界。
 

一个Slogan的改变,开启的可能就是一个公司战场甚至是命运的改变。2021年,一个类似激动人心的故事,或许即将诞生。
 

最近,在从“百度一下,你就知道”变成“有事搜一搜,没事看一看”之后,百度App的Slogan又进行了再一次的刷新,升级成了“百度一下,生活更好”。不难看出,百度此举是要从让用户从便捷地找到信息、知识,看到各种好玩有趣实用的内容之后,进一步深入到让用户更好地获取和生活相关的各种服务。
 

用互联网、移动互联网的语境来说,百度是要从“连接人与信息”、“连接人与内容”正式地迈向“连接人与服务”了。从连接信息、连接内容到连接服务,这种指数级别的跨越,不仅能够给用户更多的便捷;同时也让百度再一次刷新了自己;更是让整个业界看到了搜索引擎在生活服务领域的巨大潜力,从而再一次打开了百度的想象空间。
 

“从搜到看”“从玩到买”“从问到用”:搜索仍旧只是百度,但是百度已经远不止是搜索
 

一个产品、一个公司Slogan的升级,大体上有这么两种情况:一种是品牌营销驱动;另外一种是业务扩张驱动。前者大体是因为品牌要迎合最主流人群(通常是年轻人群)的喜好,而不断做一些微调,从而不断给市场带来品牌新鲜感;而后者,则是因为业务的迅速发展和扩张,已经超过此前Slogan包含的范围了,因此需要进行迭代升级,让新Slogan更好地体现业务特点。

很明显,百度App从“有事搜一搜,没事看一看”,全新升级为“百度一下,生活更好”就是属于业务扩张驱动型的。为什么这么说呢?用一句概括,是因为“搜索仍旧只是百度,但是百度已经远不止是搜索”。
 

“搜索仍旧只是百度”,这句话实际上说的是相比于电商、内容、视频、直播、安全等互联网其它领域,搜索的头部集中度要高得多。这种高集中度,实际上是中国9.89亿网民搜索投票的结果。以更加纯粹客观的“网速管家排行榜”为例,其历月公布中国搜索引擎市场份额榜单中,百度的市场份额都超过了80%。
 

而“百度已经远不止是搜索”,相信这点,大家已经早有体会。纵使每个人对百度App的使用偏好不尽相同,但是笔者相信“从搜到看”、“从玩到买”、“从问到用”这三大方面,会是很多人的共同点。

先说“从搜到看”。就像百度App2017推出的Slogan“有事搜一搜,没事看一看”这样,现在很多人打开百度App,其实已经不是“搜一搜”,而是“看一看”了。百度App的“看一看”涵盖了文字、图片、小说、短视频、小视频、直播等等。
 

以时下最火爆的直播为例,虽然百度发力直播并不算早,但是“有趣有料有用有品”,却快速地成为了百度直播的一大特点。以其中的“有用”为例,突如其来的新冠疫情,一度让很多人的求医问药之路变得困难起来。而百度及时提供的三甲医院专业甚至权威的医生的直播服务,让很多患者、用户即使在千里之外,也能直观地了解疾病、获得用药和治疗的建议。

2020年百度直播月看播量突破9亿,创作者数量增长317%,平均每场直播打赏金额增长219%。随着百度对YY收购的正式完成,并在产品端进行充分整合,百度在直播赛道的竞争力将会进一步提升。
 

再看“从玩到买”。“玩”,主要是指小游戏。如今在百度App的“发现”、“我的”等频道下,“小游戏”、“游戏大厅”等都占据了非常重要的位置。而“买”的权重,则似乎还要更高。其不仅在“发现”的位置更靠前、更显目,在“服务中心”中,更是以瀑布流的方式,得到了充分的展示。

最后讲“从问到用”。“问”这一方面,其实主要分为两大方面,一种是“通用问题”,在这方面,笔者亲测,即使是在深夜的1点多,也有超过万名专家等着为用户答疑解惑,这些专家涵盖了教育、电子、母婴、家居、汽车等诸多领域。另一种则是类似“健康问题”这种非常专业的领域,去年第三季度的数据显示,百度App通过权威科普内容以及在线医疗服务,在线问诊咨询量同比增长60%,医疗保健相关的GMV同比增长了26倍。

而在“用”的方面,在“我的”-“精选服务”里,从充值缴费到快递服务,从打车到车主服务,从火车票到订酒店,从挂号到查公积金,从城市服务到家庭服务,从租车到买药,从找工作到找装修……用户需要的大部分服务,百度App都已经涵盖。
 

“从搜到看”,“从玩到买”,“从问到用”……所有这些,让百度App的触角,延伸到了用户日常生活的方方面面,从这个意义上讲,百度已经从连接信息转变为连接服务,从“搜索引擎”跨越到“生活引擎”,因此对原有Slogan进行升级,也就在意料之中了。
 

三大支柱+六脉神剑,驱动百度移动生态高效优质地连接服务
 

社交即服务,电商即服务,外卖即服务,视频即服务……中国互联网行业几乎每一家头部、主流的公司,都想去“连接服务”。但是笔者为什么认为,百度移动生态会是其中高效、优质地连接服务的一个主体之一呢?这里面,有六大主要的原因。
 

其一,是入口流量优势。时至今日,百度App依然是中国移动互联网头部的杀手级、平台级App之一,其月活用户高达5.44亿。更为重要的是,来百度App的用户大部分都是“带着目的”来的,这种用户跟挂着即时通讯、社交工具只是聊天,或者漫无目的地刷短视频的“废水流量”用户相比,含金量更高。
 

其二,是路径效率优势。如果是专有服务用专门App去解决的话,用户的使用路径是这样的:桌面滑屏+辛苦找应用+打开应用+输入需求,需要至少四步;而百度App在移动搜索、智能小程序等加持下,只需:打开应用+输入需求,整个过程只有两步,效率提升了100%。如果要从一种服务切换到另外一种服务,百度App的路径和效率优势,则会更加明显。
 

 

其三,是技术支持优势。以时下的大事件“博鳌论坛”为例,用户只要说出这一关键词,有关博鳌论坛的实时报道、高清大图、直播视频、网友互动、百科知识等,用户都可以第一时间一网打尽。用户如果想要了解博鳌论坛是哪一年成立的,直接问百度App就可以了,百度领先的搜索技术,让用户真正实现了“所说即所得”。
 

其四,是内容运营优势。这方面,百度App里的百度健康则是典型的代表。“10万国内公立医院医生+24小时在线咨询服务”,让百度健康成为了中文在线医疗咨询的第一入口。如今,百度健康问医生单日的咨询人次已经超过了85万。无论是新冠肺炎疫情,还是其它跟疾病、健康相关的问题,用户只要动口问一问就能得到最专业的解答,轻松达致“所问即所得”。
 

其五,是加载契合的优势。在百度移动搜索的基础上,加上百家号、智能小程序、托管页这百度移动生态的三大支柱,让百度App成为了容易加载各种服务、并可以良好契合各种服务的产品和平台。
 

以买二手房为例,“百度搜索+百度智能小程序+贝壳”的生态组合,让用户在5秒之内,就能“清楚看到”北京或者是其它主流城市,每一个小区的绝大部分在售的二手房,从而高效地实现“所见即所得”。
 

其六,场景氛围优势。在“搜索”成为最底层场景的背景下,“省时间”已经成为用户的一种习惯,因此在百度App上去找服务满足需求,从而节省大量的时间,已经逐步开始成为用户从搜索服务中,延续下来的一种习惯。
 

相反,用户在即时通讯、社交产品上和亲朋好友闲聊;又或者是无明确目的地刷着各种各样短视频的时候,用户在这些“消磨时间”的场景氛围里,再去找“节省时间”的服务,这在行为逻辑上是很矛盾的。
 

百度移动生态三大支柱的特点,以及六脉神剑的优势,也在不断地推动其人格化、服务化战略的不断深入;而人格化、服务化的不断深入,又反过来不断夯实三大支柱独特性和六脉神剑领先性。

从打开一扇窗到打开一扇门,星辰大海并不遥远
 

如果说百度搜索“连接人与信息”、“连接人与内容”,是打开了迈向未来的“一扇窗”;那么“连接人与服务”,就打开了通往星辰大海的“一扇门”。从一扇窗到一扇门,这种前景的确定性,在于天时、地利、人和三大方面的支撑。
 

首先,泛移动互联网基础设施不断完善,让生活服务需求迎来大爆发,这是天时。
 

无论是互联网还是移动互联网,本质上就做两件事,一是为用户花钱和省钱,二是为用户消磨时间和节省时间。在这四个维度里,“节省时间”是最为刚需的,时间最终会成为用户最为宝贵的资产。在这样的背景下,加之智能硬件、5G、AI等基础设施的不断完善,就极大地激发了用户对服务的需求。

由此,在商业化层面,相比于“连接人与信息”、“连接人与内容”背后的品牌广告和搜索广告;“连接人与服务”背后的广告服务、营销服务、电商服务、直播服务、大数据服务、云计算服务、技术服务、以及其它增值服务等,其想象空间就更加值得期待。
 

其次,移动互联网时代“从合到分”,人工智能时代“从分到合”,这是地利。
 

移动互联网时代,从网页化到App化的大趋势,让整个移动互联网成为了一座座孤岛,这种“从合到分”的过程,一定程度上让搜索引擎的“连接”作用弱化了一些;但是随着人工智能时代的加速到来,无论是信息还是内容,无论是数据还是服务,都可以更好地被聚合、加载,整个行业进入到超级产品和超级平台强者恒强的走势,因此又出现了“从分到合”的状况。这个时候,搜索引擎的“连接”作用再次变得不可或缺,并得到了进一步的强化和提升。
 

再次,内容创作者+小程序开发者+托管页托管者+直播者+搜索者+……,从用户到客户到合作伙伴,都高度认可搜索产品和平台,这是人和。
 

这其中,内容创作者+小程序开发者+托管页托管者,是百度移动生态百家号、智能小程序、托管页这三大支柱的主要参与者;这三者加之如今正处于风口的直播玩家,以及数量庞大的搜索用户……,就构成了百度移动生态的主流参与者。这些参与者,不仅在百度移动生态里贡献了自身的内容、开发、商业、大数据等各个维度的价值,也从生态里获得了相应的回报和收益。
 

对于百度自身而言,这一群体也让百度移动生态的“搜索引流-内容和直播沉淀-小程序激发服务需求-托管页变现-加大投入-搜索引流”这一生态闭环,耦合得更加的紧密、顺滑和高效。
 

写在最后
 

从“连接人与信息”,中间还夹杂着些许“连接人与内容”、“连接人与数据”,到如今全面的“连接人与服务”,百度搜索一直在刷新着自己。而刷新自己从来都是科技巨头保持“长青”的必由之路,微软如此,亚马逊如此,想必百度也会是如此。